首先，确定您没有更改过密码，如的确没有更改过，则看您是不是属于一下情况：
1 、您是手机用户，但您注册时的手机号已经停用超过一定时间了，移动运营商已经将此手机号注销。
2 、您是卡用户，卡使用已经到期了，而您没有在到期前进行续费。
　 如果是以上两种情况，那么，您的信箱由于没有及时续费而被系统自动注销了，但您的信箱并没有被删除，里面的信件也仍然保存着。如果您想继续使用信箱，只需用购买相应的年卡或用新的手机进行绑定即可。在商务邮局的主页面内找到 “ 注销恢复 ” ，按照提示一步一步进行即可。

　 在育龙教育邮箱的主页面 http://mail.am89.com 点击用户注销，输入您的邮箱用户名、密码、回答提示问题和填写您注册时输入的证件号码，当信息全部正确后，即可退定邮箱 注（注销成功后，被注销邮箱将不能正常使用，系统为注销邮箱保留 3 个月）。

　 如果您的手机是和黑龙江省外的手机，或是本省的手机，但是神洲行或如意通、小神通手机，那么也不能注册或给邮箱续费。

　 如果您是用手机注册的用户，那么系统在手机短信绑定的手机号为您注册邮箱时使用的手机号。而且不能更换。如要更换，就得到 " 用户续费 " 栏，更换续费手机。
　 如果您是用年卡注册的用户，那么在邮箱里的手机短信页面上点击注册手机短信连接，进行手机绑定或者更换手机绑定设置。

　 直接点击 " 用户续费 " 栏，填写正确的邮箱名和密码，续费方式选卡式用户，正确填写年卡的账号和密码，手机转卡续费即可完成。成功后，原续费手机的计费将会停止。

　 卡式用户的邮箱使用期必须还剩一个月时，才能办理卡转手机续费。方式为：
　 点击 " 用户续费 " 栏，填写正确的邮箱名和密码，续费方式选手机用户，然后输入您要续费的手机号，系统会给您的手机发送确认码，再将确认码填写到相应的栏目里，点击确定，即可完成。
　 另：如果您的卡已经到期，您在到期之后续费的话，需要点击 “ 注销恢复 ” 来进行。